一、理清事实。孩子对人际冲突事件的情绪感受，会直接影响他对这件事的处理方式和自我评价。所以家长在引导孩子解决问题之前，还需要了解孩子真正的内心需求。通过求证孩子的心理需求，才能更有针对性的和孩子寻找满足他心理需求的解决方案。

二、教育孩子是预防问题的重要途径。家长应该教育孩子正确面对欺负，培养他们的自信心和抗压能力。可以引导孩子学会用言语和行为维护自己的权益，避免与欺负者发生冲突。此外，家长还可以教育孩子尊重他人，建立良好的人际关系，从而减少受到欺负的可能性。

三、立即安慰孩子。当孩子在学校被欺负时，他们可能会感到恐惧、害怕和沮丧。家长需要先安慰孩子，告诉他们他们不是一个人，你在他们身边支持他们。家长应该耐心倾听孩子的故事，让孩子感受到被理解和支持。

四、不能让孩子一味地忍让。孩子已经被欺负了，如果父母还让孩子息事宁人，一味地忍让的话，这对于孩子来说，也是不好的，因为这样孩子可能会埋怨父母，不帮助自己。并且以后遇到事情，也会一味地忍让，最终让孩子成为胆小怕事，不做进去，没有自信，只会讨好别人的人。